Política de privacidad

Esta política describe cómo ORVANO recoge, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas o compras en nuestra tienda, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.

Qué datos recogemos

Datos de pedido: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y datos de pago (procesados por pasarelas seguras; ORVANO no almacena los números de tarjeta).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: los correos y mensajes que nos envías a soporte.

Para qué los usamos

Procesar y enviar tu pedido, y comunicarte su estado.
Atender tus consultas, devoluciones y garantías.
Prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Enviarte novedades y ofertas, solo si te has suscrito; puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.
Mejorar la tienda mediante estadísticas de uso.

Con quién compartimos tus datos

Únicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda: plataforma de comercio (Shopify), pasarelas de pago, empresas de transporte y herramientas de análisis y marketing. Todos actúan bajo contrato y con las garantías del RGPD. No vendemos tus datos a terceros.

Conservación

Conservamos los datos de pedidos durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil. Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a soporte@orvano.es. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cookies

Utilizamos cookies técnicas (imprescindibles para el funcionamiento de la tienda y el carrito) y, con tu consentimiento, cookies de análisis y publicidad. Puedes gestionar tus preferencias desde el aviso de cookies o la configuración de tu navegador.